Điều khoản & Điều kiện
sử dụng a9989

1 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa a9989 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do a9989 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: xổ số, lô đề, xì dách, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các trò chơi giải trí khác có trên trang web a9989.lat.

Một số thuật ngữ thường dùng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra trên hệ thống a9989, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản của Thành viên, có thể dùng để đặt cược hoặc rút về.
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc điểm thưởng được a9989 tặng theo chương trình khuyến mãi, thường kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu phải cược một khoản tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình a9989 yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính thật.

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của a9989, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của a9989.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành Thành viên a9989, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của a9989, không phân biệt quy định pháp lý địa phương.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Mỗi người chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị a9989 cấm tham gia vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không phải nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, bố mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên a9989.

a9989 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình KYC (xác minh danh tính) bằng cách cung cấp bản sao Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên a9989 sau khi hoàn tất đăng ký.
• Được nhận đầy đủ các khoản thắng cược hợp lệ theo tỷ lệ đã công bố.
• Được yêu cầu a9989 giải thích bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Được sử dụng các công cụ tự giới hạn cược, tự ngắt tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Được yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép của chính sách bảo mật a9989.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu). a9989 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán thuộc sở hữu của chính bạn. Nghiêm cấm dùng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, robot, script hay công cụ tự động nào để giao dịch hoặc đặt cược trên hệ thống a9989.
• Không tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận, hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng a9989.
• Thông báo ngay cho a9989 khi phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bất thường hoặc giao dịch trái phép trong tài khoản của bạn. Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.

4 Quyền và trách nhiệm của a9989

a9989 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và bảo mật cho Thành viên. Bên cạnh đó, chúng tôi bảo lưu một số quyền cần thiết để duy trì tính toàn vẹn của nền tảng:

• Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi đáng ngờ, sau khi thông báo cho Thành viên (trừ trường hợp khẩn cấp cần xử lý tức thời).
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược tối đa và cấu trúc khuyến mãi theo thời điểm, có thông báo trước trên trang web.
• Vô hiệu hóa các giao dịch được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai. Trong trường hợp này, a9989 sẽ hoàn trả tiền đặt cược gốc cho Thành viên.
• Chia sẻ thông tin tài khoản với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

a9989 nỗ lực duy trì thời gian hoạt động của hệ thống tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong các trường hợp bảo trì theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, v.v.), chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể qua kênh chính thức trên website.

5 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên a9989 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đơn vị tính toán tối thiểu là 1.000 VNĐ.

Nạp tiền:

• a9989 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT (tiền điện tử tương đương USD).
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Một số trường hợp có thể mất tối đa 30 phút do nghẽn hệ thống ngân hàng trung gian.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đã thực hiện ít nhất một lần đặt cược hợp lệ bằng tiền thật.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt, tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• a9989 không thu phí rút tiền cho các giao dịch tiêu chuẩn. Các khoản phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng, nằm ngoài kiểm soát của a9989.
• a9989 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (ảnh CCCD, sao kê ngân hàng) cho các yêu cầu rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.

6 Khuyến mãi, thưởng và điều kiện vòng cược

a9989 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó. Tuy nhiên, một số quy tắc chung luôn áp dụng:

• Tiền thưởng và tiền thật được quản lý trong cùng một ví, nhưng điều kiện rút tiền chỉ kích hoạt khi bạn đã hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 10x đến 35x tổng giá trị tiền thưởng. Tỷ lệ cụ thể luôn được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lần hai bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• a9989 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp, trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn tất đầy đủ.

7 Quy định về hành vi gian lận và vi phạm

a9989 áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tự động 24/7. Các hành vi dưới đây được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) hoặc với nhân viên a9989 để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Khai thác lỗi phần mềm, tỷ lệ cược bị lỗi hoặc các điểm yếu kỹ thuật để đặt cược có lợi bất thường.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không hợp lệ, không chính chủ hoặc có nguồn gốc bất minh để nạp tiền.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Tham gia các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng a9989.

Khi phát hiện vi phạm, a9989 sẽ giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày). Nếu vi phạm được xác nhận, số dư sẽ bị tịch thu; nếu không có vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, a9989 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố mất kết nối internet của Thành viên trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong thời gian bảo trì đã thông báo.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc đơn vị viễn thông, nằm ngoài tầm kiểm soát của a9989.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo a9989.

Thành viên được khuyến nghị chỉ truy cập a9989 qua địa chỉ chính thức a9989.lat và không nhấp vào các liên kết không rõ nguồn gốc tự xưng là a9989.

9 Chính sách đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat trên website. Trước khi đóng, a9989 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng trong tài khoản của bạn.

Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên có thể được mở lại trong vòng 90 ngày nếu Thành viên liên hệ yêu cầu khôi phục và không có lý do bảo mật nào cản trở. Sau 90 ngày, dữ liệu tài khoản có thể bị xóa vĩnh viễn.

Đối với các trường hợp tự loại (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm, việc mở lại tài khoản tuân theo các quy trình riêng được mô tả chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Sửa đổi điều khoản và thông báo

a9989 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ a9989.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của Thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 9 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ a9989.lat/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.