Bảo vệ thông tin
của bạn là ưu tiên
hàng đầu của a9989

1. Giới thiệu chung Tổng quan

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến của a9989 tại địa chỉ a9989.lat, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác kỹ thuật số khác mà a9989 vận hành dành cho người dùng tại Việt Nam.

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của a9989, bạn đồng ý để chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các điều khoản được trình bày trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

a9989 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật thông tin. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

2. Thông tin chúng tôi thu thập Dữ liệu

a9989 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được cung cấp để phục vụ nạp rút tiền — a9989 không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc CVV.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh hoặc bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu nhằm tuân thủ quy định phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi mà bạn gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị được sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian lưu tại từng trang, luồng điều hướng và các trò chơi bạn tương tác.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa điểm truy cập (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) theo địa chỉ IP.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5 của chính sách này.

3. Mục đích sử dụng thông tin Mục đích

a9989 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán nội địa khác.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp (xì dách, đá gà, nổ hũ, xổ số), hiển thị ưu đãi và khuyến mãi liên quan đến sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, phản hồi khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua kênh live chat 24/7 và email.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng danh tính) để nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện giao diện và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về ưu đãi đặc biệt, sự kiện và tin tức mới nhất của a9989 — bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba Bên thứ ba

a9989 tôn trọng sự riêng tư của bạn và không bán, không cho thuê, không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV cần nhận một số thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với a9989.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hạ tầng bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với a9989.

4.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (toà án, cơ quan điều tra, cơ quan nhà nước có thẩm quyền), a9989 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.

4.4 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách hiện tại.

5. Cookie và công nghệ theo dõi Cookie

a9989 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để cải tiến dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie marketing (nếu có): Dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng a9989.

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt của trình duyệt web. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng website. Thông thường, bạn có thể truy cập phần quản lý cookie tại mục "Cài đặt" → "Quyền riêng tư" → "Cookie" trong trình duyệt của mình.

6. Bảo mật dữ liệu Bảo mật

a9989 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá huỷ. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được uỷ quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của a9989 yêu cầu xác thực hai bước để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện đánh giá lỗ hổng và kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá sớm các điểm yếu bảo mật.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ với quy trình phục hồi được kiểm tra thường xuyên.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân sự của a9989 được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu người dùng.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ a9989 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected].

7. Quyền của người dùng Quyền lợi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại a9989:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà a9989 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu Lưu trữ

a9989 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống a9989.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính và nhật ký giao dịch cần được lưu theo quy định.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn có thể nhận dạng được danh tính cá nhân.

9. Người dùng dưới 18 tuổi 18+

Dịch vụ của a9989 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập một cách cố ý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khoá và vô hiệu hoá tài khoản liên quan;
• Xoá toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ a9989, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật Cập nhật

a9989 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, a9989 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Thông báo nổi bật trên website khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Thông báo qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng a9989.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách a9989 bảo vệ dữ liệu của bạn.

11. Liên hệ về quyền riêng tư Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách a9989 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
  (Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc)
• Live chat trực tuyến: Kênh hỗ trợ 24/7 có sẵn trực tiếp trên website a9989.lat
  (Phản hồi ngay lập tức trong giờ hoạt động)
• Website: a9989.lat

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để a9989 xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững tại Việt Nam.